Mot de passe oublié

 

Attention. Si vous ne recevez pas votre mot de passe, vérifiez s’il n’a pas été classé « Indésirable » ou « Spam » par votre messagerie. Il arrive aussi que certains messages soient interceptés « silencieusement ». Vous pouvez également nous contacter via le formulaire de contact.

En cas d’hésitation, suivez les conseils ci-dessous :

Vous avez déjà commandé chez Biophénix par internet

Vous avez changé d’adresse email depuis la création de votre compte :

Vous avez toujours accès à votre ancienne adresse email :

Utilisez votre ancienne adresse email pour vous identifier. Si vous n’êtes pas certain du mot de passe, renseignez « Votre adresse email » et cliquez sur le bouton [Renvoyez-moi mon mot de passe] ci-dessus. Votre mot de passe sera renvoyé à cette ancienne adresse email.

Vous n’avez plus accès à votre ancienne adresse email :

Envoyez un email à client@bionu.llphenix.com en indiquant, par exemple, « voici ma nouvelle adresse email nouvelle@nouvelle.fr, qui remplace ancienne@ancienne.fr ». Nous mettrons à jour votre compte avec votre nouvelle adresse. Attention, cette opération est réalisée manuellement par un opérateur Biophénix. Elle est donc effectivement exécutée pendant les heures ouvrées et nécessite un petit délai, fonction de la charge de l’opérateur.

Vous n’avez pas changé d’adresse email depuis la création de votre compte

Utilisez votre adresse email pour vous identifier. Si vous n’êtes pas certain du mot de passe, renseignez « Votre adresse email » et cliquez sur le bouton [Renvoyez-moi mon mot de passe] ci-dessus. Votre mot de passe sera renvoyé à cette adresse email.

Vous avez déjà commandé chez Biophénix mais uniquement par courrier ou téléphone

Vous aviez fourni une adresse email :

Renseignez « Votre adresse email » dans la zone ci-dessus et cliquez sur [Renvoyez-moi mon mot de passe] ci-dessus. Votre mot de passe sera renvoyé à cette adresse email.

Vous n’aviez pas fourni d’adresse email :

Envoyez un email à client@bionu.llphenix.com en indiquant la nouvelle adresse email à utiliser pour votre compte. Indiquez bien dans le message vos nom, prénom et adresse et si possible numéro client. Nous mettrons à jour votre compte avec votre nouvelle adresse. Attention, cette opération est réalisée manuellement par un opérateur Biophénix. Elle est donc effectivement exécutée pendant les heures ouvrées et nécessite un petit délai, fonction de la charge de l’opérateur.

Vous n’avez jamais commandé chez Biophénix

Vous pouvez soit :

  • Créer votre compte maintenant.
  • Créer votre compte lors de votre premier achat, dans le formulaire de commande.

 

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